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Agent d'exploitation de déchèterie

Cette formation est destinée

aux agents d'exploitation de déchèterie.

Objectifs

  • Accueillir les usagers qui se présentent à la déchèterie.
  • Engager le dialogue (rappel à la règle, constat d’infraction).
  • Piloter l’échange (durée, écoute mutuelle, informations échangées, résultat).
  • Gérer les situations conflictuelles avec les usagers.

Conditions indispensable pour :

  • transmettre les bonnes consignes de tri ;
  • optimiser le tri en fonction des prescriptions techniques des filières ;
  • organiser l'enlèvement des déchets et utiliser les documents et dispositifs de suivi de l'activité de la déchèterie ;
  • assurer leur sécurité et celle des usagers.

Éléments de programme

  • À quoi sert une déchèterie ?
  • Que deviennent les déchets qui sortent de la déchèterie ? 
  • Qu'est-ce une "vraie" déchèterie ?
  • La qualité en déchèterie, c'est quoi ? 
  • Comment s'occuper des usagers ?
  • Visite en option.

Durée

2 ou 3 jours.

Eau et assainissement
CFME - Eau

04 90 86 83 86

307, rue des Joncs des Bois
Village des métiers
84000 Avignon

Déchets et propreté urbaine
Irfedd

04 42 61 17 29

Avenue Louis Philibert
Europôle de l'Arbois
13100 Aix-en-Provence