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Agent d'exploitation de déchèterie

Cette formation est destinée

aux agents d'exploitation de déchèterie.

Objectifs

  • Accueillir les usagers qui se présentent à la déchèterie.
  • Engager le dialogue (rappel à la règle, constat d’infraction).
  • Piloter l’échange (durée, écoute mutuelle, informations échangées, résultat).
  • Gérer les situations conflictuelles avec les usagers.

Conditions indispensable pour :

  • transmettre les bonnes consignes de tri ;
  • optimiser le tri en fonction des prescriptions techniques des filières ;
  • organiser l'enlèvement des déchets et utiliser les documents et dispositifs de suivi de l'activité de la déchèterie ;
  • assurer leur sécurité et celle des usagers.

Éléments de programme

  • À quoi sert une déchèterie ?
  • Que deviennent les déchets qui sortent de la déchèterie ? 
  • Qu'est-ce une "vraie" déchèterie ?
  • La qualité en déchèterie, c'est quoi ? 
  • Comment s'occuper des usagers ?
  • Visite en option.

Durée

2 ou 3 jours.

O4 90 86 83 86